Subobjetivo 3

En este subobjetivo nos planteamos que servicios valoran más en un hotel de ocio para fomentarlos y así conseguir más clientes.

A continuación con respecto a los servicios que valoran en un hotel vamos explicar la relación que tiene la valoración entre ellos.

Primero vamos a ver si tienen relación las valoraciones de importancia entre los propios aspectos que se ofrecen en una habitación.

** La correlación es relevante entorno al nivel 0.01.

* La correlación es relevante entorno al nivel 0.05 .

Como podemos observar tiene una alta correlación, lo que significa que dentro de estos productos si uno de ellos es relevante el resto le serán igual de relevantes. Hay que destacar la correlación entre la importancia del baño y de la limpieza, ya que es realmente muy alta.

A continuación compararemos, para comprobar si tienen relación, los servicios extra que puede ofrecer un hotel.

** La correlación es relevante entorno al nivel 0.01.

* La correlación es relevante entorno al nivel 0.05 .

Podemos observar que estos no tienen tanta relación como los anteriores comparados, aún así podemos ver que algunos como son: lavandería-spa, gym-spa, lavanderia-gym, reservas-recepción, recepción-servicio de habitaciones, recepción-reservas, recepción-solución de problemas, reservas-servicio de habitación, reservas-extra, reservas-solución de problemas, extra-solución de problemas, si tienen una alta relación. Por lo que a la hora de tomar medidas habría que tener en cuenta que la gente que le importa tener una buena recepción también será exigente con la resolución de problemas o con el servicio de habitaciones.

Para finalizar las comparaciones vamos a comparar ambos tipos de servicios, los extra y los de las habitaciones, para ver si tiene relación entre sí cuánto lo valora el usuario en un hotel.

** La correlación es relevante entorno al nivel 0.01.

* La correlación es relevante entorno al nivel 0.05 .

Podemos observar que todos tienen relación entre sí, excepto reservas y servicio de habitaciones, el cual no tiene relación cómo valoran los servicios de la habitación.

En ninguna de las tablas se muestra correlación negativa, lo que quiere decir que nadie porque valore más un servicio valorará menos otro correlativamente.

Consejo de este subobjetivo: 

En general todos los servicios están bastante unidos, por lo que todos los servicios tendrían que tener una alta relevancia. Especialmente destacan en los servicios de habitaciones limpieza y baño y en extras restaurante y cafetería.